5月23日晚至24日凌晨，重庆永川区遭遇瞬时极端特大暴雨，最大雨量达296.6毫米，引发山洪、泥石流等灾害，多处房屋受损、道路中断，群众生命财产安全面临严峻考验。面对突发灾情，中国人寿财险重庆市分公司闻“汛”而动，快速响应，第一时间启动大灾应急预案，层层联动、高效部署，实行24小时值班制，全力投入抢险救灾与理赔服务工作。
灾情发生后，分公司迅速组建理赔党员先锋队带头奔赴一线，冲锋在前。在积水与泥泞的道路上，一线工作人员不顾湿滑泥泞，现场协助受困车辆脱困，为受灾车主提供紧急救援服务。同时分公司全面开启绿色通道，简化流程、优先处理，组织人员对受灾区域开展快速排查，确保第一时间掌握受灾情况，为后续理赔服务奠定基础。
灾情就是命令，责任重于泰山。针对本次暴雨灾害，分公司同步启动后续保障全流程服务：
一是全面摸牌，主动服务：持续对永川地区受灾车辆、财产开展拉网式排查，主动联系受灾客户，告知理赔流程与注意事项，确保客户“不跑冤枉路”。
二是简化流程，提速赔付：对本次暴雨受灾案件实行“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的专项服务，小额案件现场定损、当日赔付，大额案件专人跟进、限时办结，最大限度缩短理赔周期。
三是延伸服务，兜底保障：联动合作修理机构、救援单位，为受灾车辆提供免费拖车、优先维修等增值服务;联动合作医院，为伤员提供绿色就诊服务。对受灾严重客户，同步提供防灾防损建议与后续风险排查服务，帮助客户降低二次损失。
风雨同舟，国寿同行。中国人寿财险重庆市分公司将持续密切关注灾情动态，全力做好后续查勘理赔与防灾减损工作，以党员为先锋、以专业为保障，用快速响应、暖心服务、全流程兜底，践行保险行业的责任与担当，全力守护人们群众的财产安全，为受灾群众送去安心与保障。
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