在新经济蓬勃发展的当下，新就业群体如网约司机、快递小哥、外卖骑手等，已成为城市运转不可或缺的一环。他们频繁穿梭于各个小区，在为居民带来便捷生活的同时，也对小区物业管理提出了新的挑战与要求。成都市新都区住房发展服务中心紧密结合新都物业管理实际，积极指导物业服务企业创新服务模式，全力支持新就业群体，推动物业管理向“提档升级”“温暖精细”迈进，满足新就业群体在物业管理区域内日益多样化的活动需求。
优化准入流程，提升服务效能。新都区大多数实行物业管理的小区，已建立起清晰明确的准入规定。当外来的新就业群体人员进入小区时，只需清晰说明来意，诸如外卖配送、货物投递或维修服务等，门岗工作人员便会主动提供详细的栋号房号位置信息，耐心指引路线，并热情解答疑问。如此一来，不仅帮助新就业群体快速精准抵达目的地，大幅节省工作时间，也显著提升了物业服务的整体效率，实现了小区管理与外来人员工作需求的高效对接。
推行预约登记，简化通行路径。为进一步提高通行效率，新都区鼓励业主提前为有需求的外来人员进行预约登记。对于已完成预约登记或持有小区通行证的新就业群体，门岗人员会简化登记流程，快速予以放行。而针对未预约的访客，门岗则严格按照规定，详细登记其姓名、身份证号、联系电话以及访问的楼栋房号等关键信息，在保障小区安全的前提下，尽可能为新就业群体提供便利，平衡好安全管理与通行便捷的关系。
引入智能技术，实现闭环管理。充分利用现有成熟信息技术手段，不断探索方便快捷安全管理模式。新都区保利物业管理项目率先推出线上扫码通行方式。业主通过线上通知物业后，外来人员只需使用微信扫描“保利物业通行进门绿码”即可完成登记进入小区，离开时再次扫描“保利物业通行出门绿码”。此外，保利物业所属新都项目每日下班前还会借助后台系统梳理未离场人员信息，对小区安全进行全面排查与有效登记管理，成功构建起安全管理闭环，既提升了管理的精准度，又为新就业群体提供了便捷、安全的通行体验。
打造暖心服务，提升群体体验。秉持人文关怀理念，多渠道为新就业群体提供服务保障。领悦、嘉悦汇等物业精心制作的“小哥友好地图”，以清晰明了的园区总平面图，助力新就业群体快速定位目的地，极大提高了工作效率。保利物业198片区设立的“能量补给站”，更是贴心设置了“暖心停”“暖心歇”区域，为外卖员、快递员等在忙碌工作间隙提供一处舒适的休息场所，让他们在奔波中感受到社区的温暖与关怀。
新都区物业服务企业通过这一系列创新服务举措，切实展现了对新就业群体的深切关怀与服务创新精神。下一步，新都区住房发展服务中心将持续高度关注此项工作，积极作为，大力鼓励并引导更多物业服务企业进一步深化服务创新，细化关怀举措，确保新就业群体能够全方位享受到贴心、便捷、高效的物业服务。同时，注重加强经验总结与推广，以点带面，促进全区物业服务行业整体水平实现质的飞跃，让新就业群体更好地融入社区生活，为城市的和谐发展注入新的活力。(供稿：成都市新都区住房发展服务中心) |
