2025年3月18日上午，农行南通崇川濠西支行营业大厅内发生紧急一幕，一位九十二岁高龄的老年客户在行至营业网点入口处时，突然出现心前区疼痛、呼吸急促等症状，随即手扶门框呈半蹲状，面色苍白、冷汗淋漓。
网点大厅工作人员敏锐察觉异常后，立即启动应急预案。在确保老人安全的前提下，协助其服用随身携带的急救药品，并同步向代班主管报告情况。代班主管一方面安抚老人情绪，另一方面协调大堂经理维持营业秩序。约五分钟后，老人的症状明显缓解。同时为确保客户安全，网点还特别开通绿色通道优先办理业务，并安排专人全程陪同。业务办理完毕后，老人对工作人员的帮助感激不已，连声道谢：“太谢谢你们了，救了我一命，我儿女都在外地打工，平时没得人管，感谢你们!” |
